ÁREA DE MERCADEO,
VENTAS Y SERVICIOS
Servicio Y Atención Al Cliente
Especializado En Los Sectores De Servicio
-
COMERCIAL
-
TRANSPORTE
Objetivo
Fortalecer el bien más preciado que posee una empresa el cliente, a través de talleres y enseñanzas actuadas; su personal aprenderá nuevas técnicas, conocimiento propio, incremento de las ventas, aptitud profesional y motivación, lenguaje especializado y bases posturales en los diferentes sectores de atención.
Beneficios
Lograr la mayor lealtad de los consumidores hacia su segmento comercial, realizar una mayor rentabilidad y ventas, crear más ventas individuales, disposición para comprar y volver a realizar recompra de sus clientes, tener aceptación y confianza de su producto, tener una imagen muy positiva, contar con un personal altamente calificado y concientizado de su servicio y crecimiento empresarial.
-
COMERCIAL
-
TRANSPORTE
-
TELEFÓNICO
-
LOGÍSTICO
-
SALUD
-
SECTOR PÚBLICO
Neuromarketing
Objetivo
Conocer cómo el sistema nervioso traduce estímulos a los que está expuesto un individuo al lenguaje del cerebro. Predecir la conducta del consumidor tras el estudio de la mente, sabiendo que el Neuromarketing se encuentra implícito en las diversas acciones de consumo del ser humano, los que establecen las ventas y la rentabilidad de las empresas.
Metodología
Para alcanzar los objetivos determinados se utiliza estrategias metodológicas altamente participativas: caso práctico de ¿Cómo comunicar al cliente con Neurolingüística aplicada? Además, intercambio de experiencias y la discusión grupal las cuales motivan a elaborar planes de conductas, a partir de su experiencia y del nuevo Neuro-aprendizaje a través de patrones de lenguaje.
Servicio Al Cliente Con Inteligencia
Emocional
Objetivo
Enseñar a los participantes a manejar sus emociones para así controladas puedan adoptar actitud empática con el cliente lo que permite brindar un servicio integro, adaptado, personalizado, atendiendo mejor las inquietudes del cliente y resolviendo con más eficacia y eficiencia los problemas, siempre con el objetivo de satisfacer los propósitos del cliente.
Beneficio
Mejora el autoconocimiento y la toma de decisiones, mejora el rendimiento laboral, protege y evita el estrés en la parte laboral, mejora las relaciones interpersonales, favorece el desarrollo personal y profesional, otorga capacidad de influencia y liderazgo, favorece el bienestar psicológico, reduce la ansiedad y ayuda a superar la depresión creando un personal muy competitivo.
Servicio Al Cliente Con Inteligencia
Emocional
Venta Profesional
Objetivo
Crear profesionales de ventas, es imperiosa para las organizaciones debido a clientes cada vez más exigentes y competencia más agresiva. Crea una nueva generación de nuevos vendedores preparados y competitivos, los participantes conocerán replantearan y desarrollaran estrategias y habilidades necesarias, para ser vendedores profesionales con excelentes resultados aprendidos en nuestros talleres de ventas.
Metodología
Talleres actuados por parte de los participantes donde se revelan y se corrigen paso a paso los diferentes errores en la ejecución y cierre profesional de la venta utilizando técnicas de programación neurolingüística, lenguaje hipnótico, liderazgo e inteligencia emocional brindando herramientas fundamentales para el éxito.
Lenguaje Hipnótico Para Ventas Neuroventas
Objetivo
Crear profesionales de ventas que utilicen correctamente las herramientas más poderosas que usted pueda utilizar para ejercer influencia en la toma de decisiones de ventas por parte de su cliente Existen patrones de comunicación que se utiliza en el mundo del marketing y las ventas, siendo una herramienta infalible para influir en tus interlocutores convertirte en un experto de las negociaciones.
Metodología
Talleres actuados por parte de los participantes donde aprende los diferentes patrones de comunicación que hacen que el cerebro de su interlocutor lo interprete de una manera asertiva y positiva para tomar una decisión favorable en las negociaciones El lenguaje hipnótico sirve para crear sugestión mucho más sutil, su objetivo es formular los planteamientos correctos para sembrar la idea en el subconsciente de quien te escucha.
Negociación Y Resolución De Conflicto Comercial
Objetivo
Instruir al personal a dominar diversas presiones, como es la de obtener resultados económicos que garanticen su continuidad. En este contexto, son propenso a aparecer nervios, tensiones, problemas que dan lugar a conflictos internos que pueden repercuten negativamente en el funcionamiento de la empresa y perder a su cliente te enseñamos a encontrar un punto medio de solución.
Beneficios
Aprender a analizar las causas de su conflicto, mantener una comunicación cara a cara con su cliente, acaba con la fuerza, tabúes y secretos en los conflictos sea transparente y logre tener flexibilidad, encontrando la empatía para poder lograr un vínculo y poder fomentar relaciones positivas para superar los conflictos.
Negociación Y Resolución De Conflicto Comercial
Storytelling En La Atención Telefónica
Objetivo
Lograr que su personal desarrolle el storytelling en la atención telefónica es mejorar la conexión con el público destinatario aportando contenidos a través de los mismos que le resulten favorecidos con la relación a largo plazo con el cliente. Esta estrategia ha sido utilizada por mucho tiempo como una solución eficaz mejorando la comunicación entre las marcas y el público.
Beneficios
Genera más confianza en su personal, Convierten tu marca en una fácil de recordar ante su cliente, haga participe a tu público, difunde tu marca de manera “automática”, Ayuda a establecer conexiones entre los contenidos y a organizar la información, desarrolla las habilidades sociales como la escucha activa y la empatía, favorece un clima de trabajo relajado y participativo, promueve una implicación emocional que permite que los mensajes se interpretan más rápido y de manera más profunda.
Gestión De Ventas, Cobros Y Servicios
Objetivo
Capacita a tu colaborador en el manejo y gestión en las ventas, cobros y servicios que interactúa para que brinde el manejo de las herramientas ofimáticas que se necesitan para desarrollar estas labores a diferentes niveles como el digital, el uso de bigdata y el outsourcing en la gestión de cobro.
Metodología
Logra una gestión operativa en tu empresa que requiere un objetivo, entradas de información, métodos, tiempos, procedimientos, herramientas tecnológicas de apoyo, personal capacitado en el área, metas e indicadores definidos y claros. Rápida ejecución de cobranzas automatizadas, generar un retorno de la inversión.
